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www.TELE-satellite.com —
04-05/2012 —
TELE-satellite International — The World‘s Largest Digital TV Trade Magazine
szene im Forum zu veröffentlichen,“ er-
innert sich Scott. Er wurde so aktiv im
Forum, dass der Betreiber des Forums
schließlich unruhig wurde. „Eines Tages
war mein Account gesperrt,“ schüttelt
Scott den Kopf, „und ich war draußen.“
Das sollte ihm nicht noch einmal pas-
sieren. Er fand einen Sponsor, der ihm
eine Forum-Software und Serverplatz
zur Verfügung stellte - das war die Ge-
burtstunde von www.SatelliteGuys.us
„Es war der 7. September 2003, als
mein eigenes Forum erstmals live ging!“
sagt Scott und erklärt, wie es über-
haupt zu dem Namen kam: „Viele kleine
Firmen benutzen den Namen des Grün-
ders für ihren Firmennamen. Das wollte
ich zwar auch, aber nicht so direkt. Mei-
ne Initialen sind S und G. Ich überlegte,
was kann das bedeuten? S kann ja nur
Satellite sein, und G?“ Die Lösung fiel
Scott blitzartig ein: „Das sind all die Mit-
glieder meines Forums, das sind die Sa-
tellite Guys.“ Als Domain wählte Scott
.us, da es ja ein US-amerikanisches
Forum ist, „aber gerade jetzt habe ich
auch die bislang belegte Domain .com
erwerben können, sodaß SatelliteGuys
mit allen wichtigen Domains erreicht
werden kann.“
Seit dem ging es nur aufwärts. Scott
ruft auf seinem PC die Serverstatistik
auf: „In 2004 hatten wir 29 Millionen
Pageviews und in 2011 waren es bereits
500 Millionen Pageviews.“ Die Kurve
steigt seit kurzem extrem an, „wenn die
Entwicklung so weitergeht, verdoppeln
sich die Pageviews in 2012 auf 1 Milliar-
de.“ Scott‘s Forum wird vor allem in den
USA gelesen. Die Serverstatistik zeigt,
dass 95 der Besucher aus den USA kom-
men, 4.5% aus Kanada und der Rest
von überall auf der Welt. Wie finanziert
Scott die Kosten eines ständig erfolg-
reicheren Forums? „Auf www.Satellite-
Guys.us gibt es Banner Ads, Google Ads
und außerdem Sponsoren,“ listet Scott
auf (TELE-satellite ist einer der Sponso-
ren) und nennt Zahlen: „In 2006 betru-
gen die Einnahmen daraus etwa 10.000
Dollar In 2011 waren es etwa 50.000
Dollar.“ Viel übrig bleibt von den Ein-
nahmen nicht: „Davon finanziere ich die
Serverkosten, die Softwarelizenzen und
die Bandbreite.“ Dazu kommen Goodwill
Aktionen, wie das Verteilen von T-Shirts
mit dem SatelliteGuys.us Logo und ähn-
liche Promotionen, um das Forum be-
kannter zu machen.
Scott betont, dass er SatelliteGuys.us
nicht aus finanziellen Gründen betreibt,
sondern weil es ihm Riesenspaß macht,
anderen Enthusiasten eine Plattform zu
bieten und Satellitenzusehern, die Pro-
bleme mit ihrer Empfangsanlage oder
Receiver haben, Hilfestellung zu geben.
„Sämtliche Forumbeiträge werden ar-
chiviert, so kann man auch heute noch
Hilfetipps finden aus alten Forumsbei-
trägen für Geräte, die es schon lange
nicht mehr gibt.“ Scott ist stolz darauf,
dass sein Forum Antworten gibt auch
auf die exotischsten Fragen, denn ir-
gendwann wurde jedes Problem schon
einmal behandelt. „Wer ein technisches
Problem hat, kann unsere Suchfunktion
nutzen oder gelangt über Google zu un-
seren Forenbeiträgen.“
Die riesige Masse an Tips und Tricks,
die sich im Forum angesammelt ha-
ben, eröffnen einen Bereich, der über-
raschenderweise auch für kommer-
zielle Anbieter interessant zu werden
beginnt: „Wir sind seit kurzem direkte
Partner im Customer Service Bereich
für mehrere Firmen.“ erläutert Scott.
Denn SatelliteGuys.us ist durch die aus-
dauernde Hilfestellung in technischen
Fragen mittlerweile zur ersten Webad-
resse geworden für alle, die technische
Probleme mit ihren Satelliten- oder Ka-
belanschlüssen haben. Das Forum hat
eine kritische Masse erreicht, die es
auch für die Unternehmen in diesem
Bereich interessant machen. „DishNet-
work arbeitet mit uns zusammen: eini-
ge ihrer Customer Service Mitarbeiter
sind registrierte Mitglieder des Forums
und beantworten Fragen unserer Mit-
glieder direkt im Forum.“
Weitere Firmen haben SatelliteGuys
als einen Ort entdeckt, über den sie
einen besseren Kundendienst anbieten
konnen. Scott bietet ihnen die Möglich-
keiten, ihre Kunden ohne zusätzliche
Kosten zu helfen. Neben DISH Network
bietet nun auch der Satellitenradio An-
bieter Sirius XM sowie der Kabel-TV
Anbieter Bright House Networks ihren
offiziellen Support über SatelliteGuys
an. Scott hofft, dass eines Tages auch
DIRECTV an Bord kommen wird.
„Amerika lernt gerade, dass wenn je-